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专业维修设备开机不启动,死机,不通电,无图像,没有声音,摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机、开机没有信号、提示无网络连接,麦克风无法进行声音采集、画面质量差、马赛克严重、声音滞后有延迟
本机器常见问题故障(一般维修当天修复立等可取)设备经销商量多优惠
1.开机不启动,没反应 2.开机板卡灯闪烁(红灯)报错 3.开机网口灯没反应或者红灯
4.无法ping通ip地址 5.登录不了管理软件怎么回事 6.日志报错异常记录出错
7.风扇报警维修 8.软件无法控制终端视频会议 9.开会中间异常中断重启无效
10.网络会议不出画面 11.组会失败无法管理 12.画面经常模糊蓝屏马赛克现象
         
13.视频信号丢包严重 14.配置信息突然丢失. 15.视频丢帧图像抖动怎么维修  
16.声音丢帧啸叫抖动刺耳等  17.不能发送双流也不能接收  18.网络IP板卡损坏维修 
19.视频主板板卡维修  20.电源控制模块维修  21.RTM-ISDN板卡维修 
22.多媒体板卡维修  23.MPM+卡组件故障维修  24.MPMx板卡组件维修 
25.FSM1交换板卡维修 26.RTM IP板卡维修 27. 串口USB端口损坏
28.无法连接/断开与会者 29.PRM模块维修及更换 30.ERR一直亮起重启无效
31.IP信息丢失,无法登录系统 32.液晶面板显示启动声报警声 33.掉线频繁怎么维修
 
 
  维修中心维修业务说明
经验:维修中心多年维修经验,企业级网络路由器,N层交换机,大型磁带机,视频会议MCU维修
工程师:本维修中心的维修工程师都是10年以上的网络通信硬件维修领域工作经验
直接维修:直接维修,一般维修立等可取,当面维修,区别于以销售设备为主的中介号称能修的代理商
质保:本维修中心的设备维修质保1年(中介机构或卖设备代理公司往往3个月 6个月等)
票据:对公转账 开具发票,签订维修合同;较贵重设备建议客户自行送修较好!
                                                                        
客户送修案例(近20年累计维修机器20000余台) 客户快递送修前请电话或者微信告知具体型号及数量以便注意签收
       
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基本故障排除测试维修方法

硬件维修中心电话4OO85OO163Lifesize MCU
当 UVC Multipoint 或 Lifesize Bridge 与 Lifesize Icon 视频系统集成时,用户可以选择 > 加入计划的会议及按需网桥会议。

在优选设置 >MCU 中配置集成。

优选设置 说明 默认值
启用 MCU 集成 选择将 Lifesize 视频系统与 UVC Multipoint 或 Lifesize Bridge 集成。 已禁用
IP 地址 UVC Multipoint 或 Lifesize Bridge 的 IP 地址。 无默认值
用户名
密码 UVC Multipoint 或 Lifesize Bridge 管理员帐户的用户名和密码。 无默认值
注: 如果 Lifesize Icon 由 UVC ClearSea 管理或者 Icon 连接至 Lifesize Cloud,则无法编辑 MCU 优选设置。

会议 中可用的会议列表包括实时事件以及在 10 分钟内开始的事件。 列表中的每个条目包括事件的开始时间、标题、说明、参加者及其位置。 需要解锁码的呼叫会显示锁定图标。 事件的状态可以是:

状态 说明
即将实时 会议将在 10 分钟内开始。
实时 会议已开始。
准备就绪 可以加入。 会议没有参加者。
活动 参加者已经加入该会议。
如果活动会议已满,Lifesize Bridge 不会接受新的参加者。

不可用
已满 会议没有参加者且没有端口可用。


摄像头蓝屏,本地没有图像?主机接口烧毁怎么维修?超过两个点呼叫失败怎么办?麦克风指示灯不亮怎么回事?视频摄像头开机不转动怎么回事?视频会议设备自动重启怎么回事?多点会议应该怎么设置?
麦克风接上去没有反应?为什么摄像头白屏无LOGO?VGA接到电视机设备没有显示?不能多方视频怎么设置管理?麦克风摔了一下没反应了处理?摄像头摔了哪里维修?DVI接口没有显示对方画面?MCU的接口坏了怎么维修?麦克音频线价格是多少?视频摄像头图像倒立怎么回事?为什么网络接口指示灯不亮?
为什么MCU指示灯不亮?麦克声音输出变音?听不清楚!视频画面卡的厉害哪里维修?IDEO接口损坏维修价格多少?其他点视频会议声音没有?麦克说话声不能调节大小音量视频会议图面花屏怎么回事?
接口接触不良怎么回事?对方画面不能切换怎么维修?为什么对方听到有很大的电流声?为什么摄像头指示灯红灯闪烁?设备电源插错烧毁哪里维修?呼叫对方失败异常中断怎么解决?回声很大蜂鸣叫声大怎么修?摄像头电源没电不通电专业维修视频会议设备开关失效没反应?
 硬件维修中心电话4OO85OO163
视频会议系统一般故障现象:不启动,死机,无电源,无图像,无声音,摄像头蓝屏、开机抖动、无法开机、开机无信号、无网络连接问题,麦克风无法进行声音采集、画面质量差马赛克严重、声音滞后、出现回声或者啸叫、使用一段时间后自动重启、无法呼叫、遥控器问题、ISD模块烧毁、无法发送双流内容、无法开启多方会议功能等
音频会议电话机一般故障现象:电源问题维修:由于国内外的电压伏数不同,很多客户从国外带回的会议电话在国内直接使用,导致电源被烧;或者因为电压不稳定原因被烧;或进水被烧等很多情况造成的电源被烧状况
会议电话主机维修:由于线不符合规格造成主机主板被烧;或者不小心进水被烧等情况。

1常见故障处理
维修故障1远端不能听到本端声音
1、 检查本端设备音频输入连接线是否连接正确。
2、 检查是否把设备中设置静音。
维修故障2不能看到本端主视频
1、 检查摄像机与视频会议设备视频线是否连接正确。
2、 视频源是否设置到Main camera上。
维修故障3不能看到远端主视频
1、 检查本端显示设备连接线是否正确。
2、 使用遥控器上LAYOUT键看能否切换画面。
维修故障4不能听到远端音
1、 检查本端音频连接线是否连接正确。
2、 检查本端音响设备是否正常。
3、 检查本端视频设备是否喇叭关闭。
维修故障5不能看到远端双流视频
1、 检查显示双流图像的显示设备是否正常。
2、 检查终端设置中屏幕设置是否是双显(双流默认是从第二路显示器上输出)。
维修故障6不能发送计算机双流画面
1、 检查发送双流的视频连接线路是否连接正确。
2、 检查电脑是否送出信号
维修故障7不能发送DVD画面的双流
1、 检查发送双流的视频连接线路是否连接正确。
2、 检查DVD是否送出信号。
维修故障遥控器不能控制终端设备
1、 检查遥控器电池是否有电。
2、 检查遥控器发射功率是否切换到小。
3、 遥控器是否对着镜头或是设备的红外面板来控制。
维修故障9音频有严重啸叫声
1、 检查设备音频输出连接Audio out 2上,默认应该连接Audio out 1。
2、 Audio out 2音频输出一般接硬盘录像机等辅助设备。
3、 检查调音台。

泰德MX系列思科SX80
思科CP-DX70-W-K9 思科CP-DX80-K9
思科CTS-SX10-K9
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TelePresence SX20 Quick Set
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思科 Edge 75  思科 4220
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思科 CTS3000 思科 3000 MXP codec
思科 5310(w360p nHD)
思科 5310(1080p FullHD)

1.开机不启动,不通电,没反应,检测电源是否接通,插电源是否有啪的响声?判断一下显示器指示灯报警亮红是否灯,必要时可用万用表测试一下电源模块或者电路是否漏电;
2.问题查找首先要定位:是MCU问题,还是终端问题,还是网络问题,都要查明,上行下行,中心还是节点问题,都要测试,一般用局域网测试法,绕开防火墙测试法等;
3.视频会议图像出现马赛克,很咔卡,丢帧现象 ,可先从网络开始检测,带宽速度是否降低,网络端口是否冲突,路由器或者交换机是否有故障这些都要排查;
4.TRACE抓包分析,ping方法应用,找出故障节点,网管提供监控数据,Wireshark抓包,Ixchariot分析,排除网络故障点,缩小故障范围,逐层分析;
5.网络视频会议的网络诊断分析,ip不通,做DMZ,映射ip;保证视频会议必要时做QOS,限制带宽,提高优先级,调整丢包点,启用LPR等措施,如果不行,请联系维修中心;
6.日志分析诊断方法:如果能登录系统,请查看管理员日志,里面详细记录了视频会议系统的各个服务及程序功能模块加载信息特别是叹号和错号的信息;
7.图像不清,模糊,马赛克等故障多半是网络问题或者端口不对(两边协议不一致)造成,解决方法做DMZ或者优化网络,调整网速,如果还不行,就是主板上的编码解码模块问题;
8.音频问题,啸叫,转接头无用,没有声音,或者系统喇叭图标显示变灰,一般这种问题是客户使用了中控 调音台,或者用的麦克不兼容转接头,这些都可以导致声音故障;
9.双流问题,多数是不能发送双流,少数是看不见对方的双流,解决方式是电脑的输出分辨率设置问题,接口,及所用的双流协议设置;
10.有图像,但是摄像头不能左右上下控制,首先排除是否遥控器问题(电池没电,按键失效),然后检测摄像头的遥控模块是否有信号
11.没有本地图像。打开开机画面时,呈现蓝屏。主摄像机的选择不对,遥控器上的摄像机按钮按一下,然后选择正确的主摄像机就可以了,检查下接线有没有问题;
12.闲置的时候,画面变黑。不操作时摄像机会自行转为侧向,显示屏显示为黑屏。是系统进入了屏幕保护和休眠状态,只需要启动遥控器或系统很快就会进入工作状态。
13.画中画没有了。通讯是正常的,但是本地的画中画没有了。是没有设置画中画的功能;一方面如果设置了画中画,现在突然消失的话,有可能是由于关闭了遥控器的轻触开关。
14.多网段应用问题,添加静态路由,使用NAT时,要注意两个内网网址不能互通(LAN1,LAN2,LAN3等);
15.MCU故障排查原则思路:先简单后负责,先软件后硬件,先外部环境后内部设备本身,无非就是本地--线路--对端,三因素;
16.软件调试配置无效情况下,故障还未解决,建议恢复出厂设置(恢复前一定记录好机器终端的各个配置参数),或者更换网络环境测试;
17.网管人员无法维修或者不知如何维修的情况下,请速联系本维修中心进行技术咨询(微信I665l640l6 【微信号是全数字,请手动输入数字添加】)或者快递送修(急用客户可以自行来本公司直接维修,当天修复成功);
18.硬件维修的几种方法:A.相同硬件替换法.B.电路环路测试法C.模拟环境维修法,D,芯片更换维修法,E 焊锡固重连接维修法.F.BIOS的W(重写)烧录刻录等各类硬件维修方法;
19.其他问题请速来电咨询,大部分问题都能帮您解决,全国大部分总代,及东亚部分国家都有与本维修中心的紧密合作。
 
1.维修中心给予代理商最大的优惠有多少? 2.怎么样快递到维修中心流程是什么? 3.设备自己送修维修者维修流程
4.维修中心的硬件配件质量怎么保证? 5.维修中心的维修时间是多少时间? 6.维修中心与长期客户有多少优惠
7.维修中心开什么样的发票?合同是怎样的 8.维修中心维修好的设备质保时间是? 9.维修中心可以当场维修吗?
10.可以提供上门维修服务吗? 11.维修中心提供上门安装调试技术支持吗? 12维修中心的检测及调试是免费的吗?
 
 
   
                             
 
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思科 4515/4510 思科 Edge 95 思科 6000 MXP codec 思科 Quick Set C20 思科 CTS3000
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科达H800 科达H900 科达H650-LC 科达H850 科达H600
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科达MOON70-1080P60 科达SKY X500-1080P 科达TS6610 科达MOON 50-4K30 科达SKY 100L
科达SKY X500-4K 科达KDV7910 科达TrueVixon 100-PD 科达SKY X700 科达TS5610
科达MOON50L-1080P30 科达MOON70L-1080P30 科达H950 科达MOON70-1080P30 科达KDV7810
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